1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge über XANQOS ERP zwischen dem Anbieter und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Sie gelten nicht für Verbraucher.
Individuelle Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen, Angebote, Auftragsverarbeitungsverträge und Service-Level-Vereinbarungen haben im Fall eines Widerspruchs Vorrang vor diesen AGB.
2. Anbieter und Kontakt
3. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen
Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, eine Auftragsbestätigung oder die vereinbarte Bereitstellung des Zugangs zustande. Umfang, Mandanten, Module, Nutzerzahlen, Laufzeit, Vergütung und besondere Leistungen ergeben sich aus den individuellen Vertragsunterlagen.
4. Leistungsgegenstand
XANQOS ERP ist eine webbasierte Plattform für Transport- und Fuhrparkmanagement, Disposition, Dokumentation, Personalprozesse, CRM, Accounting und Controlling. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach den gebuchten Modulen und der vereinbarten Konfiguration.
Wir dürfen die Plattform weiterentwickeln und technisch anpassen, sofern die vereinbarte Hauptleistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen werden angemessen angekündigt.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
- Zugänge, Rollen und Berechtigungen sorgfältig vergeben, schützen und bei personellen Änderungen unverzüglich anpassen.
- Nur Daten verarbeiten, für deren Erhebung, Nutzung und Übermittlung eine Rechtsgrundlage besteht.
- Erforderliche Stammdaten, Konfigurationen und Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und richtig bereitstellen.
- Störungen mit nachvollziehbaren Angaben melden und zumutbar an Analyse und Behebung mitwirken.
- Die Plattform nicht missbräuchlich, rechtswidrig oder zur Beeinträchtigung der Sicherheit anderer Systeme verwenden.
6. Betrieb, Verfügbarkeit und Support
Wir betreiben die Plattform mit angemessener kaufmännischer Sorgfalt. Verfügbarkeitszusagen, Wartungsfenster, Reaktionszeiten, Supportkanäle und Wiederherstellungsziele gelten nur, soweit sie in einem Angebot, SLA oder sonstigen Vertragsdokument konkret vereinbart sind.
Geplante Wartung und sicherheitskritische Maßnahmen können die Nutzung vorübergehend einschränken. Wir berücksichtigen dabei die berechtigten betrieblichen Interessen des Kunden.
7. Vergütung und Abrechnung
Preise, Abrechnungszeiträume, Fälligkeit und nutzungsabhängige Bestandteile ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Preise verstehen sich gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Der Kunde kann Rechnungen innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist prüfen und begründete Einwendungen mitteilen. Unbestrittene Beträge bleiben fristgerecht zahlbar.
8. Kundendaten und Datenschutz
Kundendaten bleiben dem Kunden beziehungsweise den jeweils Berechtigten zugeordnet. Der Kunde räumt uns die für Vertragsdurchführung, Sicherung, Support und Fehlerbehebung erforderlichen Nutzungsrechte für die Vertragsdauer ein.
Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für Weisungen, Berechtigungskonzepte, Informationspflichten und die Rechtmäßigkeit seiner Verarbeitung verantwortlich.
9. Nutzungsrechte und Schutzrechte
Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die gebuchten Funktionen für eigene geschäftliche Zwecke und durch berechtigte Nutzer zu verwenden. Quellcode, Plattform, Standardkonfigurationen, Designs, Dokumentation und Weiterentwicklungen verbleiben beim Anbieter beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.
Feedback darf zur Verbesserung der Plattform verwendet werden, ohne vertrauliche Informationen oder personenbezogene Daten offenzulegen.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln nicht öffentliche kaufmännische, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die nachweislich allgemein bekannt, rechtmäßig von Dritten erlangt oder unabhängig entwickelt wurden.
11. Mängel und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregeln, soweit der individuelle Vertrag keine wirksame abweichende Regelung enthält. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung wird unbeschränkt gehaftet.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine fachliche, steuerliche oder rechtliche Entscheidung des Kunden wird durch Auswertungen der Plattform nicht ersetzt.
12. Laufzeit und Beendigung
Laufzeit, Verlängerung und ordentliche Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nach Vertragsende ermöglichen wir die Rückgabe oder den Export von Kundendaten im vereinbarten Umfang. Anschließend werden Daten nach Vertrag, Auftragsverarbeitungsvereinbarung und Löschkonzept gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig und vertraglich vereinbart, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der vereinbarten Form; individuelle Abreden bleiben vorrangig.